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国家_2001年国家公务员考试行政职业能力测验第100题
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国家_2001年国家公务员考试行政职业能力测验第100题
下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出?( )。
下面试题基于以下内容:
二、根据下表回答96~100题。
某航空公司1990~1991年收到乘客投诉统计资料(%)
分 类
1990年
1991年
航班误点
20.0
22.1
行李差错
18.3
21.8
服务质量差
13.1
11.3
乘客超载
10.5
11.8
理赔问题
10.1
8.1
票价问题
6.4
6.0
订票与确认问题
5.8
5.6
饮食问题
3.3
2.3
吸烟
3.2
2.9
广告
1.2
1.1
信誉问题
1.0
0.8
特殊乘客
0.9
0.9
其他
6.2
5.3
100.0
100.0
收到投诉总件数
22 988件
13 278件
国家_2001年国家公务员考试行政职业能力测验第100题
(
1
分)
下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出?( )。
Ⅰ.在1990年及1991年中,乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。
Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。
Ⅲ.与1990年相比,1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。
只有第Ⅰ项 B.只有第Ⅱ项 C.Ⅰ项与Ⅲ项 D.全部三项
A.
B.
C.
D.
答案解析
[答案]
[关闭]
A
本题所有考生正确率:100%
[解析]
先看Ⅰ, 在表格中分别找出对应项,可知1990年这三项投诉意见占全部投诉意见的比例应为20.0%+18.3%+13.1%=51.4%,1999年这三项投诉意见占全部投诉意见的比例应为22.1%+21.8%+11.3%=55.2%,这两个比例均超过了 50%,所以Ⅰ正确;再看Ⅱ,表格中1990年和1991年特殊乘客投诉意见所占的比率虽然都是0.9%,但由于这两年的投诉总量不同,所以这两年特殊乘客投诉意见的数量肯定不同,所以Ⅱ错误;接着看Ⅲ,通过计算得知虽然1991 年航班误点的比率比1990年高,但在总体数量上却减少了,所以Ⅲ是错误的。
对照选项,发现只有A项的意思符合以上分析的情况,故正确答案为A。
[知识点]
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