国家_2001年国家公务员考试行政职业能力测验第 98题

国家_2001年国家公务员考试行政职业能力测验第 98题

从1990年到1991年，公司改进最明显的是（ ）。
下面试题基于以下内容：
二、根据下表回答96～100题。
某航空公司1990～1991年收到乘客投诉统计资料（%）
分 类1990年1991年
航班误点20.022.1
行李差错18.321.8
服务质量差13.111.3
乘客超载10.511.8
理赔问题10.18.1
票价问题6.46.0
订票与确认问题5.85.6
饮食问题3.32.3
吸烟3.22.9
广告1.21.1
信誉问题1.00.8
特殊乘客0.90.9
其他6.25.3
100.0100.0
收到投诉总件数22 988件13 278件

国家_2001年国家公务员考试行政职业能力测验第 98题 (1分)
从1990年到1991年，公司改进最明显的是（ ）。
A.服务质量
B.理赔
C.饮食
D.信誉

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