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国家_2008年国家公务员考试行政职业能力测验第 73题
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国家_2008年国家公务员考试行政职业能力测验第 73题
危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破...
国家_2008年国家公务员考试行政职业能力测验第 73题
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危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义,下列属于危机公关的是( )。
A.由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复
B.某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策
C.某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域
D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准
答案解析
[答案]
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D
本题所有考生正确率:100%
[解析]
第一步:抓住定义中的关键词。关键词包括“给企业或者品牌带来危机”,“自救行动”。第二步:逐一判断选项。A项中企业的户外广告牌被风吹倒,不符合关键词“给企业或者品牌带来危机”,因此不属于危机公关;B项中高层领导召开紧急会议,研究对策,并不是“自救行动”,因此不属于危机公关;C项中企业高层领导决定转向新的领域,并没有针对问题进行自救,不符合关键词“自救行动”,因此不属于危机公关;D项中餐饮集团领导的做法完全符合关键词,因此属于危机公关。故正确答案为D。
[知识点]
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