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国家_2003年国家公务员考试行政职业能力测验B卷第 75题
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国家_2003年国家公务员考试行政职业能力测验B卷第 75题
沟通是管理的重要环节之一,但往往会有诸多因素成为沟通的...
国家_2003年国家公务员考试行政职业能力测验B卷第 75题
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沟通是管理的重要环节之一,但往往会有诸多因素成为沟通的障碍,使沟通变得无效。
下列情形中影响沟通有效性的有( )。
A.双方在沟通前彼此陌生
B.双方具有不同的思想观念
C.双方的业余爱好不同
D.双方在沟通前彼此存在成见
答案解析
[答案]
[关闭]
ABCD
本题所有考生正确率:100%
[解析]
影响沟通有效性的因素主要有:信息过滤、选择性接受、情绪和语言等。信息过滤也称为信息失真影响,选择性是指在沟通过程 中,信息接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。情绪则说明在接受信息时,接受者的感觉会影响到他对信息的解释。不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释完全不同。任何极端的情绪体验,都可能阻碍有效地沟通。故选A、B、C、D项。
[知识点]
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